15天无理由退换货服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。服务定义为，买家在通过百汇进行采购的，对于支持“15天无条件退货服务”的商品签收后15天内，在不影响二次销售的前提下，可以向卖家提出退货申请。
服务范围说明 只有卖家承诺支持“15天无条件退货服务”的商品才在服务范围内；
所有特别加工订做、调配的商品恕不在服务范围内；
服务期限说明 15天是指“自然日”。从签收日开始计起。
百汇协助维权及补偿 在卖家承诺前提下，买家提出申请“15天无条件退货服务”而卖家拒绝履行承诺或无法联系到卖家、或卖家停止经营，可向百汇申请维权协助；
买卖双方协商无果，可向百汇申请维权协助；
如卖家坚决拒绝履行承诺，百汇会先行向买家做出补偿，免收相应商品的货款；
百汇补偿期限在15天内；
100%正货服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。服务定义为，买家在通过百汇进行采购的商品在收到货物后，认为该商品为假货，可向卖家提出质疑，获得卖家认可后，卖家必须以原价向买家更换正货，直到卖家满意为止。
服务范围说明 只有卖家承诺“保证正货服务”的商品才享受此服务；
百汇协助维权及补偿 如买卖无法协商一致，可向百汇申请协助。如百汇认定买家申请成立，则责令卖家以原价向买家更换正货，直到买家满意为止；
如卖家拒绝履行承诺，百汇会先行向买家做出补偿，为买家以原价更换正货，不额外收取货款； 百汇补偿期限在15天内；
30天维修服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。服务定义为，买家在通过百汇进行采购的商品在收到货物后30天内有任何非人为损坏的，卖家承诺提供免费维修服务。
服务范围说明 由于使用者没按照说明书进行使用而导致的损毁不在服务范围内；
低值易损件、电脑耗材不在服务范围内；
百汇协助维权及补偿 买卖双方无法达成一致可向百汇申请协助；
如卖家不履行承诺，百汇先行向买家做出补偿，承担维修产生的费用；
百汇补偿期限为30天；